FAQ

Q

送料と配送について教えてください

A
送料は全国一律200円 日本郵便のクリックポスト(追跡有・ポスト投函)にて発送いたします。 ※海外発送は別料金となります 税込10,000円以上ご購入頂くと送料無料となります。 10,000円以上ご購入頂いたお客様には、レターパックプラス(追跡有・対面)で発送いたします。 ◆海外発送について EMSで発送します。国によって送料が異なりますので商品をカート入れ、国を選択してご確認ください。 ※海外への発送は送料無料対象外です。
Q

発送までどのくらいかかりますか?

A
通常7営業日以内に発送しております。 お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。 ※土日祝はお休みです。(発送される場合もあります)
Q

返品はできますか?

A
商品発送後のキャンセルはお受けできません。 また、以下の場合はご返品/ご交換はお受けすることができませんのでご注意ください。 ・お客様都合でのご返品/ご交換希望 ・ご到着から8日以上経過した商品 ・使用された形跡のある商品 ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品を含む) ※天然石の特質としてクラックやひび割れが見られることがありますが、  これは初期不良ではございませんのでご了承ください。 ※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、  商品の画像が実際の色味と多少異なる場合が有りますがご了承ください。  画像の色味については初期不良として扱いません。 万が一商品に初期不良があった場合、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。 ▼お問い合わせフォームはこちら https://tide-handcraft.stores.jp/inquiry
Q

支払方法はどのようなものがありますか?

A
以下の決済方法よりお選びいただけます。 クレジットカード コンビニ決済 あと払い(ペイディ) PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ PayPay残高
Q

梱包について

A
当店では環境への配慮のため、できる限りプラスチックやビニールを使用しない梱包を心掛けております。 ※配送先の状況に応じて、水濡れ等が気になる場合は、備考欄にてお知らせください。
Q

納品書は同梱されますか?

A
ペーパーレスの観点から、納品書の発行を控えさせていただきます。 納品書が御入用の場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さいませ。